Conditions générales
Les présentes conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 7 octobre 2026.
1. Introduction
Les présentes Conditions générales s’appliquent à ce site web et aux transactions portant sur nos produits et services. Vous pouvez être lié par des contrats supplémentaires en rapport avec votre relation avec nous ou avec des produits ou services que vous recevez de notre part. Si des dispositions des conventions complémentaires sont contraires à des dispositions des présentes conditions, les dispositions de ces conventions complémentaires prévaudront.
2. Caractère contraignant
En vous inscrivant sur ce site web, en y accédant ou en l’utilisant de toute autre manière, vous acceptez d’être lié par les conditions énoncées ci-dessous. L’utilisation de ce site web implique que vous avez pris connaissance des présentes conditions et que vous les acceptez. Dans certains cas spécifiques, nous pouvons également vous demander d’y consentir expressément.
3. Communications électroniques
En utilisant ce site web ou en communiquant avec nous par voie numérique, vous acceptez et reconnaissez que nous pouvons communiquer avec vous par voie numérique via notre site web ou en vous envoyant un e-mail, et vous acceptez que l’ensemble des conventions, notifications, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie numérique satisfont à toutes les exigences légales, y compris, sans s’y limiter, l’exigence selon laquelle de telles communications doivent être faites par écrit.
4. Propriété intellectuelle
Nous-mêmes ou nos concédants de licence détenons et gérons l’ensemble des droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur le site web ainsi que sur les données, informations et autres ressources affichées par le site web ou accessibles sur celui-ci.
4.1 Tous droits réservés
Sauf indication contraire pour un contenu spécifique, aucune licence ni aucun autre droit ne vous est accordé en vertu de droits d’auteur, de marques, de brevets ou d’autres droits de propriété intellectuelle. Cela signifie que, sans notre autorisation écrite préalable, vous ne pourrez pas utiliser, copier, reproduire, exécuter, afficher, diffuser, intégrer dans un quelconque support électronique, modifier, soumettre à l’ingénierie inverse, décompiler, transférer, télécharger, transmettre, monétiser, vendre, mettre sur le marché ou commercialiser le contenu de ce site web, sous quelque forme que ce soit, sauf et uniquement dans la mesure où des dispositions impératives en disposent autrement (comme le droit de citation).
5. Newsletter
Sans préjudice de ce qui précède, vous pouvez transférer notre newsletter sous forme numérique à d’autres personnes susceptibles d’être intéressées par une visite de notre site web.
6. Propriété de tiers
Notre site web peut contenir des hyperliens ou d’autres renvois vers des sites web d’autres parties. Nous ne contrôlons ni n’évaluons le contenu des sites web d’autres parties vers lesquels ce site web renvoie. Les produits ou services proposés par d’autres sites web sont soumis aux Conditions générales applicables de ces tiers. Nous ne partageons ni n’approuvons nécessairement les opinions exprimées ou le matériel publié sur ces sites web.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de vie privée ni du contenu de ces sites web. Vous assumez tous les risques liés à l’utilisation de ces sites web et de tous les services connexes de tiers. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage, de quelque manière qu’il survienne, résultant de données à caractère personnel que vous avez vous-même communiquées à des tiers.
7. Utilisation responsable
En visitant notre site web, vous acceptez de ne l’utiliser qu’aux fins auxquelles il est destiné et dans les limites autorisées par les présentes conditions, par d’éventuels contrats complémentaires conclus avec nous, ainsi que par les lois et réglementations applicables et les pratiques et lignes directrices généralement admises en ligne. Vous ne pouvez pas utiliser notre site web ou nos services pour utiliser, publier ou diffuser du matériel consistant en (ou lié à) des logiciels informatiques malveillants ; vous ne pouvez pas utiliser les données de notre site web à des fins de marketing direct ni mener d’activités de collecte de données systématiques ou automatisées sur notre site web ou en rapport avec celui-ci.
Il est strictement interdit de mener des activités qui causent ou peuvent causer des dommages au site web ou qui entravent le fonctionnement, la disponibilité ou l’accessibilité du site web.
8. Inscription
Vous pouvez créer un compte sur notre site web. Au cours de cette procédure, il peut vous être demandé de choisir un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos mots de passe et des informations de votre compte, et vous acceptez de ne pas partager avec d’autres personnes vos mots de passe, les informations de votre compte ou votre accès sécurisé à notre site web ou à nos services. Vous ne pouvez pas permettre à une autre personne d’utiliser votre compte pour accéder au site web, car vous êtes responsable de toutes les activités qui ont lieu par l’utilisation de vos mots de passe ou de vos comptes. Vous devez nous informer immédiatement si vous découvrez que votre mot de passe a fuité ou a été porté à la connaissance de tiers de toute autre manière involontaire.
Après la clôture de votre compte, vous ne pouvez pas tenter d’enregistrer un nouveau compte sans notre autorisation.
9. Remboursement et politique de retour
9.1 Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail). Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous.
Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
9.2 Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Vous devez renvoyer ou rendre les biens, à nous-mêmes ou à une personne habilitée par nous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Il existe certaines exceptions légales au droit de rétractation, de sorte que certains articles ne peuvent pas être retournés ni échangés. Nous vous ferons savoir si c’est le cas dans votre situation particulière.
9.3 Exception : alimentation et snacks ouverts
L’alimentation et les snacks sont livrés scellés. Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés qui ont été descellés après la livraison. Les emballages non ouverts peuvent en revanche nous être renvoyés.
9.4 Rétractation via le site web
Vous pouvez vous rétracter du contrat au moyen du bouton « Se rétracter du contrat ici » sur barks.be/herroepen. Vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail mentionnant la date et l’heure de votre rétractation. Vous trouverez plus d’explications sur la page Retours et rétractation.
Les retours sont à envoyer à : InTrust Box, à l’attention de Barks, Kempische Steenweg 293/b 22, 3500 Hasselt.
10. Prix, paiement, livraison et retrait
Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Vous voyez les frais de livraison dans votre panier, avant de passer commande.
Vous payez en ligne via Mollie, au moyen des modes de paiement affichés lors du paiement de la commande. Votre commande n’est expédiée qu’après réception du paiement.
Nous livrons avec PostNL en Belgique et aux Pays-Bas. En Belgique, les frais de livraison s’élèvent à 6,95 €, livraison gratuite dès 49 €. Aux Pays-Bas, les frais de livraison s’élèvent à 8,95 €, livraison gratuite dès 100 €. La livraison vers d’autres pays n’est possible que sur demande. Le retrait à Hasselt est gratuit, sur rendez-vous.
Nous préparons les commandes le lundi, le mercredi et le vendredi. Nous livrons en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande. Si cela n’est pas possible, nous vous en informons et vous pouvez annuler la commande sans frais. Vous trouverez plus d’informations sur la page Livraison et retrait.
Lorsque le colis est livré dans un point relais, il incombe au client de retirer ce colis dans le délai indiqué. Si le colis n’est pas retiré à temps, il est renvoyé à l’expéditeur. Le client peut faire réexpédier le colis moyennant le paiement des frais de livraison du pays concerné et de frais administratifs de 10 €.
11. Contenu publié par vous
Nous pouvons proposer sur notre site web différents moyens de communication ouverts, tels que des commentaires de blog, des articles de blog, des forums, des tableaux d’affichage, des évaluations et des avis, ainsi que différents services de médias sociaux. Il ne nous est pas possible de filtrer ou de contrôler l’ensemble du contenu partagé par vous ou par d’autres sur ou via notre site web. Nous nous réservons toutefois le droit de contrôler le contenu et de surveiller toute utilisation de notre site web et toute activité sur celui-ci, ainsi que de supprimer ou de refuser ce contenu à notre seule discrétion. En publiant des informations ou en utilisant de toute autre manière les moyens de communication précités, vous acceptez que le contenu soit conforme aux présentes conditions, qu’il ne puisse pas être illégal ou illicite et qu’il ne puisse pas porter atteinte aux droits de tiers.
12. Soumission d’idées
Ne nous envoyez pas d’idées, d’inventions, d’œuvres protégées par le droit d’auteur ou d’autres informations pouvant être considérées comme votre propre propriété intellectuelle, sauf si nous avons préalablement signé une convention relative à la propriété intellectuelle ou à la confidentialité. Si vous nous divulguez le contenu sans une telle convention écrite, vous nous accordez une licence mondiale, irrévocable, non exclusive et libre de redevances pour utiliser, reproduire, stocker, adapter, publier, traduire et distribuer le contenu sur tous les supports existants ou futurs.
13. Cessation de l’utilisation
Nous pouvons, à notre seule discrétion, à tout moment modifier ou interrompre, temporairement ou définitivement, l’accès au site web ou à tout service proposé sur celui-ci. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables envers vous ou envers un tiers d’une telle modification, suspension ou interruption de votre accès au site web ou de votre utilisation de celui-ci ou de tout contenu que vous auriez partagé sur le site web. Vous n’avez droit à aucune compensation ni à aucun autre paiement, même si certaines fonctionnalités, certains paramètres et/ou certains Contenus auxquels vous avez contribué ou sur lesquels vous en êtes venu à vous appuyer sont définitivement perdus. Vous ne pouvez pas contourner ni tenter de contourner les mesures de restriction d’accès de notre site web.
14. Garanties et responsabilité
Aucune disposition du présent article ne limitera ni n’exclura une garantie prévue par la loi qu’il serait illicite de limiter ou d’exclure. Ce site web et l’ensemble de son contenu sont proposés « en l’état » et « selon disponibilité » et peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Nous rejetons expressément toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, concernant la disponibilité, l’exactitude ou l’exhaustivité du Contenu. Nous ne garantissons pas que :
- ce site web ou nos produits répondront à vos exigences ;
- ce site web sera disponible de manière ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou sans erreur ;
- la qualité de tout produit ou service que vous achetez ou obtenez via ce site web répondra à vos attentes.
Aucun élément de ce site web n’est destiné à être considéré comme un conseil juridique, financier ou médical de quelque nature que ce soit. Si vous avez besoin d’un conseil, vous devez consulter un spécialiste.
Les dispositions suivantes du présent article s’appliquent dans toute la mesure permise par la législation applicable et ne limiteront ni n’excluront notre responsabilité dans les cas où cela serait illicite ou interdit. En aucun cas nous ne serons responsables des dommages directs ou indirects (y compris le manque à gagner ou la perte de revenus, la perte ou l’altération de données, de logiciels ou de bases de données, la perte de biens ou de données ou les dommages causés à ceux-ci) subis par vous ou par un tiers et découlant de votre accès à notre site web ou de son utilisation.
Sauf disposition expresse contraire dans un contrat complémentaire, notre responsabilité maximale envers vous pour tout dommage découlant du site web ou des produits et services commercialisés ou vendus via le site web, ou lié à ceux-ci, quelle que soit la cause dont découlerait cette responsabilité, est limitée à 100 €. Cette limitation s’applique à toutes vos réclamations, de quelque type et de quelque nature que ce soit.
Ces limitations ne portent pas atteinte à vos droits en tant que consommateur, dont la garantie légale de deux ans relative à la conformité des produits livrés.
15. Vie privée
Pour accéder à notre site web et/ou à nos services, il peut vous être demandé de fournir certaines informations vous concernant dans le cadre de la procédure d’inscription. Vous acceptez que toutes les informations que vous fournissez soient toujours exactes, correctes et à jour.
Nous prenons au sérieux le traitement de vos données à caractère personnel et nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous n’utiliserons pas votre adresse e-mail pour envoyer des messages non sollicités. Tous les e-mails que nous vous envoyons le seront uniquement en rapport avec la fourniture des produits ou services convenus.
Nous avons élaboré des politiques afin de répondre à toute préoccupation éventuelle en matière de vie privée. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.
16. Restrictions à l’exportation / Respect de la législation
L’accès au site web est interdit aux visiteurs se trouvant dans des territoires ou des pays où le contenu ou l’achat des produits ou services vendus sur le site web est illégal. Vous ne pouvez pas utiliser ce site web en violation des lois et réglementations belges en matière d’exportation.
17. Marketing d’affiliation
Via ce site web, nous pouvons pratiquer le marketing d’affiliation, par lequel nous percevons un pourcentage ou une commission sur la vente de services ou de produits sur ou via ce site web. Nous pouvons également accepter du sponsoring ou d’autres formes de rémunération publicitaire de la part d’entreprises. Le présent document vise à satisfaire aux prescriptions légales en matière de marketing et de publicité susceptibles de s’appliquer, telles que les prescriptions de la Federal Trade Commission américaine.
18. Cession
Vous ne pouvez céder, transférer ou sous-traiter à un tiers, en tout ou en partie, aucun de vos droits et/ou obligations au titre des présentes conditions sans notre autorisation écrite préalable. Toute prétendue cession contraire au présent article est nulle et non avenue.
19. Violations des présentes Conditions
Sans préjudice de nos autres droits au titre des présentes conditions, si vous enfreignez les présentes conditions de quelque manière que ce soit, nous pouvons prendre les mesures que nous estimons appropriées pour remédier à la violation, notamment suspendre temporairement ou définitivement votre accès au site web, contacter votre fournisseur d’accès à Internet en lui demandant de bloquer votre accès au site web et/ou engager une action en justice contre vous.
20. Force majeure
À l’exception de l’obligation de paiement d’une somme d’argent, aucun retard, aucune défaillance ni aucune négligence de l’une des parties dans l’exécution ou le respect de l’une quelconque de ses obligations au titre des présentes conditions ne sera considéré comme une violation des présentes conditions si et aussi longtemps qu’un tel retard, une telle défaillance ou une telle négligence résulte d’une cause échappant au contrôle raisonnable de cette partie.
21. Garantie
Vous acceptez de nous garantir, de nous défendre et de nous indemniser contre l’ensemble des réclamations, responsabilités, dommages, pertes et frais liés à votre violation des présentes conditions et des lois applicables, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits relatifs à la vie privée. Vous nous indemniserez immédiatement de nos dommages, pertes, frais et dépenses liés à de telles réclamations ou en découlant.
22. Renonciation
Le fait de ne pas faire appliquer l’une des dispositions des présentes conditions et de tout autre document, ou de ne pas exercer une faculté de résiliation, ne peut être interprété comme une renonciation ou un consentement tacite et n’affectera pas la validité des présentes conditions ou de toute autre convention ou d’une partie de celles-ci, ni le droit de faire appliquer ultérieurement l’ensemble des dispositions.
23. Langue
Les présentes conditions sont rédigées en néerlandais. Cette traduction française vous est fournie à titre informatif. En cas de différence entre les deux versions, la version néerlandaise prévaut.
24. Intégralité de l’accord
Les présentes conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Barks bv concernant votre utilisation de ce site web.
25. Mise à jour des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La date figurant au début des présentes conditions est la date de la dernière révision. Nous vous informerons par écrit de toute modification ou mise à jour, et les conditions révisées entreront en vigueur à compter de la date à laquelle nous vous adresserons une telle notification. La poursuite de votre utilisation de ce site web après l’apport de modifications ou de mises à jour sera considérée comme la manifestation de votre acceptation de respecter les présentes conditions et d’être lié par celles-ci. Contactez-nous pour demander une version antérieure des présentes conditions.
26. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Tous les litiges relatifs aux présentes Conditions générales relèvent de la compétence des tribunaux belges. Si une partie ou une disposition des présentes conditions est jugée nulle et/ou inapplicable par un tribunal ou une autre autorité, cette partie ou cette disposition sera modifiée, supprimée et/ou appliquée dans toute la mesure permise afin de donner effet à l’intention des présentes conditions. Les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
Pour les litiges de consommation, vous pouvez également vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (consumentenombudsdienst.be).
27. Coordonnées
Ce site web appartient à Barks bv et est géré par celle-ci.
Vous pouvez nous contacter au sujet des présentes conditions via info@barks.be, via WhatsApp au +32 469 13 41 23 ou par courrier : Barks bv, Linkhoutstraat 300, 3560 Lummen. Numéro d’entreprise : BE0803.798.517.