Retourneren en herroepen

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Je hoeft geen reden op te geven.

Zo werkt een retour

• Herroep binnen 14 dagen na ontvangst, via de knop hierboven of per e-mail.
• Stuur de producten terug binnen 14 dagen na je herroeping, naar InTrust Box, t.a.v. Barks, Kempische Steenweg 293/b 22, 3500 Hasselt. Vermeld je bestelnummer. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
• Je krijgt je geld terug binnen 14 dagen na je herroeping, inclusief de standaard verzendkosten, via hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten tot we de producten terug hebben of tot je aantoont dat je ze verstuurd hebt.

Uitzondering: geopende voeding en snacks

Voeding en snacks zijn verzegeld verpakt. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen we producten waarvan de verzegeling na de levering verbroken is, niet terugnemen. Ongeopende verpakkingen kan je wel gewoon terugsturen.

Waardevermindering

Je bent enkel verantwoordelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een ander gebruik dan nodig om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen.

Iets mis met je bestelling?

Is een product beschadigd, verkeerd of niet in orde? Laat het ons zo snel mogelijk weten, met een foto als dat kan. Als consument heb je altijd recht op de wettelijke garantie van twee jaar. We zoeken samen een oplossing: vervangen of terugbetalen, op onze kosten.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier enkel in als je de overeenkomst wil herroepen en niet de knop hierboven gebruikt.